Obchodné podmienky

pre internetový obchod PLOTY SKALA, s. r. o.

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi:

Predávajúcim:
PLOTY SKALA, s. r. o.
Dlhá 3122/43A, 905 01 Senica
IČO: 46614478
E-mail: predaj@ploty-skala.sk
(ďalej len „predávajúci“)

a

Kupujúcim (ďalej len „kupujúci“), ktorým môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

1.2. Tieto OP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchylné dojednania v písomnej zmluve majú prednosť pred OP.

1.3. Kupujúcim – spotrebiteľom – je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Kupujúcim – podnikateľom – je osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.4. Právne vzťahy:

• so spotrebiteľom sa riadia najmä príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa (vrátane režimu odstúpenia od zmluvy pri zmluvách uzatvorených na diaľku) a všeobecnými predpismi súkromného práva,
• s podnikateľom sa riadia prednostne dohodou strán, OP a príslušnými všeobecnými predpismi.

2. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy je objednávka kupujúceho uskutočnená najmä:

• cez e-shop (odoslaním objednávkového formulára),
• e-mailom,
• telefonicky.

2.2. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď predávajúci objednávku záväzne potvrdí (akceptuje) – spravidla e-mailom. Predávajúci je oprávnený pred potvrdením objednávky overiť jej obsah (napr. telefonicky).

2.3. Záväzné potvrdenie objednávky obsahuje najmä: názov a špecifikáciu tovaru, cenu, spôsob a cenu dopravy, miesto dodania, predpokladaný termín dodania a spôsob úhrady.

2.4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať najmä v prípadoch: vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo popise, prípadne pri podozrení na zneužitie.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne, riadne ho zabaliť a odovzdať kupujúcemu doklady súvisiace s tovarom (napr. faktúru).

3.2. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny vrátane ceny dopravy.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1. Kupujúci je povinný:

• a) prevziať dodaný tovar,
• b) zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu vrátane dopravy,
• c) pri prevzatí skontrolovať zásielku podľa čl. 5.6.,
• d) poskytnúť potrebnú súčinnosť na dodanie (správna adresa, kontakt, prístup na miesto vykládky a pod.).

4.2. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v dohodnutom množstve, kvalite, termíne a mieste uvedenom v akceptácii objednávky.

5. Dodacie podmienky

5.1. Tovar je predávaný podľa popisu a parametrov uvedených v e-shope, katalógoch a vzorkovníkoch predávajúceho.

5.2. Predpokladaná doba dodania:

• skladové položky spravidla do 7 dní,
• neskladové položky spravidla do 30 dní, ak nie je dohodnuté inak. Ak nastanú prekážky, predávajúci informuje kupujúceho bez zbytočného odkladu.

5.3. Miestom dodania je adresa uvedená v akceptácii objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.

5.4. Ak je dodanie opakovane neúspešné z dôvodov na strane kupujúceho (neprítomnosť, nesprávna adresa a pod.), predávajúci je oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s opakovaným doručením alebo skladovaním, ak tieto náklady vznikli.

5.5. Tovar sa považuje za dodaný okamihom jeho odovzdania kupujúcemu (alebo ním určenej osobe), prípadne okamihom odmietnutia prevzatia, ktoré dopravca vyznačí v dokladoch.

5.6. Kupujúci je povinný bezprostredne pri prevzatí skontrolovať obal a tovar. Ak zistí mechanické poškodenie zásielky, je povinný spísať s dopravcom záznam o škode a bezodkladne informovať predávajúceho. Neskoršie reklamácie poškodenia z dopravy môžu byť sťažené.

5.7 Upozornenie – tieniace siete a vietor
Montáž tieniacich sietí vo veterných lokalitách sa neodporúča. Kupujúci berie na vedomie, že pri nárazovom vetre môže dôjsť k poškodeniu oplotenia alebo jeho častí v dôsledku zvýšeného zaťaženia vetrom. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú nárazovým vetrom, ak bola tieniaca sieť namontovaná a/alebo používaná v podmienkach nevhodných vzhľadom na veterné zaťaženie. Montáž tieniacich sietí vykonáva kupujúci na vlastnú zodpovednosť.

6. Kúpna cena a platobné podmienky

6.1. Kúpna cena je cena uvedená v e-shope v čase odoslania objednávky, prípadne dohodnutá individuálne. Cena dopravy je uvedená samostatne alebo v košíku pred odoslaním objednávky.

6.2. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi uvedenými v e-shope alebo v akceptácii objednávky (napr. prevodom, dobierkou, hotovosťou pri odbere, podľa dohody).

6.3. Pri bezhotovostnej úhrade sa za deň platby považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody

7.1. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci úplným zaplatením celej kúpnej ceny.

7.2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru; ak kupujúci tovar neprevezme, hoci mu bolo umožnené prevzatie, prechádza na neho nebezpečenstvo škody okamihom, keď mu predávajúci umožnil s tovarom nakladať.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Kupujúci je oprávnený vytknúť vady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu po ich zistení.

8.2. Reklamáciu (vytknutie vady) je možné uplatniť e-mailom na predaj@ploty-skala.sk alebo písomne na adrese sídla predávajúceho; predávajúci môže vyžadovať primeranú identifikáciu objednávky a popis vady.

8.3. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne a uvedie lehotu na odstránenie vady; táto lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní, ak nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.4. Spôsob vybavenia reklamácie závisí od povahy vady a práv kupujúceho podľa príslušných právnych predpisov. Predávajúci môže reklamáciu vybaviť najmä: opravou, výmenou, primeranou zľavou alebo vrátením kúpnej ceny (pri podstatnom porušení / splnení zákonných podmienok).

8.5. Predávajúci môže odmietnuť zodpovednosť za vady, ak je vada spôsobená nesprávnym použitím, neodbornou montážou, mechanickým poškodením, opotrebením alebo zásahom tretej osoby, prípadne ak vylúčenie vyplýva zo zákona.

8.6. Pri kupujúcom – podnikateľovi – sa uplatní režim zodpovednosti za vady podľa všeobecných predpisov a dohody strán; podnikateľ je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí a vytknúť vady bez zbytočného odkladu.

9. Osobné údaje

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho na účely vybavenia objednávky, dodania tovaru, vedenia účtovníctva a plnenia zákonných povinností; pri marketingovej komunikácii postupuje predávajúci podľa príslušných predpisov a preferencií kupujúceho.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov (rozsah, účely, právne základy, doby uchovávania, príjemcovia, práva dotknutej osoby a pod.) sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke predávajúceho (GDPR a súvisiace národné predpisy).

10. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

10.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

10.2. Oznámenie o odstúpení môže spotrebiteľ poslať e-mailom na predaj@ploty-skala.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho. Predávajúci odporúča uviesť číslo objednávky a identifikáciu tovaru. Stiahnuť formulár

10.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu (ak sa strany nedohodnú inak).

10.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného predávajúcim. Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia.

10.5. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; predávajúci je oprávnený vrátenie platby pozdržať do vrátenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania späť.

10.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal inak, než je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

10.7. Výnimky z odstúpenia: spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom na mieru podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo tovare jednoznačne prispôsobenom spotrebiteľovi (napr. tovar upravený na rozmer podľa objednávky).

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

11.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti alebo reklamácie, môže požiadať o nápravu a následne využiť alternatívne riešenie sporu podľa osobitného predpisu.

11.2. Subjektom ARS môže byť napr. Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov ARS. Podmienky ARS a ďalšie informácie sú zverejnené na stránkach SOI.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP meniť; zmena je účinná zverejnením na webovej stránke predávajúceho, ak nie je uvedené inak.

12.2. Komunikácia medzi stranami prebieha najmä e-mailom alebo písomne, ak nie je dohodnuté inak.

12.3. Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a voči kupujúcemu účinnosť uzatvorením kúpnej zmluvy.

12.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s OP oboznámil a súhlasí s nimi.

Platné dňa 1.1.2026